Informativa sulla privacy
- Obiettivi e organo responsabile
La presente informativa sulla privacy chiarisce la natura, la portata e lo scopo del trattamento (compresi la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo nonché il consenso) dei dati personali all'interno dei nostri servizi online e dei relativi siti web, funzioni e contenuti (di seguito denominati congiuntamente "Servizi online" o "sito web"). La presente informativa sulla privacy si applica indipendentemente dai domini, dai sistemi, dalle piattaforme e dai dispositivi (ad esempio, desktop o mobile) su cui vengono utilizzati gli Online Services.
Il fornitore dei servizi online e l'ente responsabile della protezione dei dati è READ-COOP SCE a responsabilità limitata, amministratore delegato: Dr. Andy Stauder, Technikerstraße 21a, 6020 Innsbruck (di seguito "Provider" o "noi"). I nostri dati di contatto si trovano nell'impressum.
Il termine "Utente" comprende tutti i clienti e i visitatori dei nostri Servizi online. I termini utilizzati, ad esempio "Utente", devono essere intesi come neutri rispetto al genere. I termini neutri di genere sono stati utilizzati in tutto il sito, e qualsiasi termine di genere che rimane non è intenzionale e lo correggeremo alla prima revisione una volta notificato.
- Informazioni di base sull'elaborazione dei dati
Elaboriamo i dati personali degli Utenti solo in conformità con le relative norme sulla protezione dei dati e secondo i principi di minimizzazione dei dati. Ciò significa che i dati degli Utenti vengono elaborati solo se è stato dato il consenso esplicito, in particolare se i dati sono necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e la fornitura dei nostri Servizi online o se sono richiesti per legge.
Prendiamo misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche all'avanguardia per garantire il rispetto di tutte le norme di protezione dei dati e proteggere così i dati che vengono elaborati da noi contro la manipolazione accidentale o intenzionale, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate.
Se, nell'ambito della presente Informativa sulla privacy, contenuti, strumenti o altri mezzi vengono utilizzati da altri fornitori (di seguito denominati collettivamente "Fornitori terzi") con sede all'estero, si deve presumere che i dati vengano trasferiti nei paesi in cui hanno sede i Fornitori terzi. Il trasferimento dei dati a paesi terzi avviene sulla base di un'autorizzazione legittima, del consenso dell'utente o di speciali clausole contrattuali che garantiscono la protezione dei dati richiesta dalla legge.
- Trattamento dei dati personali
Oltre agli scopi espressamente indicati nella presente Informativa sulla privacy, sulla base dell'autorizzazione legale o del consenso degli Utenti, il trattamento dei dati personali viene effettuato allo scopo di adempiere all'Accordo e per i seguenti scopi: fornire, eseguire, mantenere, ottimizzare e rendere sicuri i nostri servizi; fornire un servizio clienti efficace e supporto tecnico; spedire le merci ordinate tramite il servizio postale austriaco (Österreichische Post Aktiengesellschaft, sede centrale, Rochusplatz 1, 1030 Vienna, Austria, https://www.post.at/en/co/c/data-protection) e tramite il servizio Sendcloud, (Sendcloud GmbH, Fürstenrieder Str. 70, 80686 Monaco, Germania, https://www.sendcloud.com/terms-of-processing/);
Trasferiamo i dati dell'utente a terzi solo se ciò è necessario per la fatturazione o per altri scopi al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti degli utenti.
Quando si stabilisce un contatto (tramite modulo di contatto o e-mail), i dati dell'utente vengono memorizzati per elaborare la richiesta e le domande che sorgono.
I dati personali saranno cancellati se hanno raggiunto il loro scopo e se non ci sono obblighi di conservazione. Vedere "Periodo di conservazione" per i dettagli.
- Raccolta di dati di accesso
Raccogliamo dati su ogni accesso al server su cui si trovano i nostri servizi (file di log del server). I dati di accesso includono il nome del sito web visitato, il file, la data e l'ora dell'accesso, la quantità di dati trasferiti, la notifica dell'accesso riuscito, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo dell'utente, l'URL di riferimento (il sito web precedentemente visitato), l'indirizzo IP e il provider richiedente.
In conformità con le disposizioni legali, utilizziamo i dati di log solo per valutazioni statistiche per il funzionamento, la sicurezza e l'ottimizzazione dei nostri Servizi online, senza associare i dati al singolo utente o creare altri profili. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rivedere i dati di log in un secondo momento, se c'è il ragionevole sospetto di un uso illegale.
- Cookie e misurazione del pubblico
I cookie sono informazioni che vengono trasmesse dal nostro server web o da un server web di terzi al browser web dell'utente e memorizzate per essere recuperate in seguito. In questa politica sulla privacy, gli utenti sono informati sull'uso dei cookie nel contesto della misurazione pseudonimizzata del pubblico.
È possibile selezionare il tipo di cookie consentito attraverso il menu delle impostazioni nel banner dei cookie, che appare nella parte inferiore del sito web.
La visualizzazione di questi Servizi online è possibile anche con l'esclusione dei cookie. Se gli utenti non desiderano memorizzare cookie sul loro computer, verrà loro chiesto di disattivare l'opzione corrispondente nelle impostazioni di sistema del loro browser. I cookie memorizzati possono essere cancellati nelle impostazioni di sistema del browser. L'esclusione dei cookie può portare a limitazioni funzionali di questi Servizi online.
Per ulteriori informazioni, vedere http://www.aboutads.info/choices o http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/.
- Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'uso del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti d'America e lì memorizzate.
Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare l'uso del nostro sito web da parte degli utenti, per compilare rapporti sulle attività di questo sito web e per fornirci altri servizi relativi all'uso di questo sito web e di internet. I dati elaborati possono essere utilizzati per creare profili utente pseudonimizzati.
Utilizziamo solo Google Analytics con l'anonimizzazione dell'IP abilitata. Ciò significa che l'indirizzo IP dell'utente viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'UE o di altri Stati contraenti dell'accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente non viene unito ad altri dati di Google. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie regolando di conseguenza il loro software del browser; gli utenti possono anche impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e trasmessi a Google per l'elaborazione in relazione al loro utilizzo dei servizi online, scaricando e installando il plugin del browser disponibile all'indirizzo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Per ulteriori informazioni sull'uso dei dati di Google a fini pubblicitari, le opzioni di impostazione e le opzioni di opt-out, si prega di visitare i siti web di Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners (Come Google utilizza le informazioni provenienti da siti o applicazioni che utilizzano i nostri servizi), https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en (Come Google utilizza i cookie nella pubblicità), http://www.google.de/settings/ads (Controlla le informazioni che Google usa per mostrarti gli annunci) e https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en (Personalizzazione degli annunci).
- Servizi di Remarketing di Google
Utilizziamo i servizi di marketing e remarketing (collettivamente, "Google Marketing Services") di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
I servizi di marketing di Google ci permettono di regolare meglio la pubblicità per e sul nostro sito web per mostrare agli utenti solo annunci che potenzialmente corrispondono ai loro interessi. Ad esempio, si parla di "remarketing" se agli utenti vengono mostrati annunci per prodotti che hanno trovato interessanti su altri siti web. Quando gli utenti visitano il nostro e altri siti web in cui sono attivi i servizi di marketing di Google, il codice di Google viene eseguito direttamente da Google e i cosiddetti (ri)tag di marketing (codice invisibile, noto anche come "web beacon") vengono integrati nel sito web. Con il loro aiuto, un cookie individuale, cioè un piccolo file, viene memorizzato sul dispositivo dell'utente (al posto dei cookie possono essere utilizzate tecnologie simili). I cookie possono essere impostati da diversi domini, tra cui google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Questo file registra quali siti web l'Utente ha visitato, a quali contenuti è interessato e quali offerte ha cliccato, oltre a informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, siti web di riferimento, durata della visita e altre informazioni sull'uso dei Servizi online. Viene registrato anche l'indirizzo IP dell'utente, per cui trasmettiamo nell'ambito di Google Analytics che l'indirizzo IP viene abbreviato all'interno degli Stati membri dell'UE o in altri Stati contraenti dell'accordo sullo Spazio economico europeo e viene trasferito completamente a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato solo in casi eccezionali. L'indirizzo IP non viene unito ai dati dell'utente in altri servizi di Google. Le informazioni di cui sopra possono anche essere combinate con informazioni simili provenienti da altre fonti. Se l'utente visita in seguito altri siti web, può essere visualizzata pubblicità adattata agli interessi dell'utente.
I dati dell'utente vengono trattati in modo pseudonimo nell'ambito dei servizi di marketing di Google. Ciò significa, ad esempio, che Google non associa il nome o l'indirizzo e-mail dell'utente a tali dati e li elabora insieme, ma elabora i relativi dati in relazione al cookie e in profili utente pseudonimizzati. Ciò significa che, dal punto di vista di Google, gli annunci non vengono gestiti e visualizzati per una determinata persona, ma per il proprietario del cookie, indipendentemente da chi sia il proprietario del cookie. Questo non vale se un Utente ha espressamente permesso a Google di trattare i dati senza questa pseudonimizzazione. Le informazioni sugli utenti raccolte da "DoubleClick" vengono trasmesse a Google e memorizzate sui server di Google negli Stati Uniti.
Tra i servizi di marketing di Google che utilizziamo c'è anche il programma di pubblicità online "Google AdWords". Con Google AdWords, ogni cliente AdWords riceve un diverso "cookie di conversione". I cookie non possono quindi essere tracciati sui siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte con il cookie vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno deciso di utilizzare il conversion tracking. I clienti AdWords vedranno il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di conversion tracking. Tuttavia, non ricevono informazioni che possono essere utilizzate per identificare personalmente gli utenti.
Utilizziamo annunci di terzi basati sul servizio di marketing DoubleClick di Google. DoubleClick utilizza i cookie per consentire a Google e ai suoi siti partner di visualizzare annunci basati sulla visita di questo sito web o di altri siti web su Internet.
Utilizziamo anche annunci di terzi basati sul servizio di marketing "AdSense" di Google. AdSense utilizza i cookie per consentire a Google e ai suoi siti partner di visualizzare annunci basati sulla visita di questo sito web e di altri siti web su Internet.
Un altro servizio di marketing di Google che utilizziamo è il "Google Tag Manager", con l'aiuto del quale altri servizi di analisi e marketing di Google possono essere integrati nel nostro sito web (ad esempio "AdWords", "DoubleClick" o "Google Analytics").
Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google a fini di marketing sono disponibili alla pagina https://policies.google.com/technologies/ads?hl=enL'informativa sulla privacy di Google è disponibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Se vuoi evitare che Google Marketing Services raccolga dati su di te, puoi utilizzare le impostazioni e le opzioni di opt-out di Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en.
8. 1TP7Lettera
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Contenuto della Newsletter: Inviamo newsletter, e-mail e altri messaggi elettronici contenenti informazioni pubblicitarie (di seguito denominati "Newsletter") solo con il consenso dei destinatari o un'autorizzazione legale. Nella misura in cui i contenuti della Newsletter sono descritti espressamente nel contesto di una registrazione alla Newsletter, essi sono determinanti per il consenso degli utenti. Inoltre, le nostre Newsletter contengono informazioni sui nostri prodotti, i nostri servizi, le promozioni e la nostra azienda.
Double opt-in e registrazione: l'iscrizione alla nostra Newsletter avviene tramite la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che dopo la registrazione, riceverai un'e-mail che ti chiederà di confermare la tua registrazione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa registrarsi con un indirizzo e-mail al quale non ha accesso. Le registrazioni per la Newsletter vengono registrate per poter provare il processo di registrazione secondo le disposizioni di legge. Questo include la memorizzazione del momento della registrazione e della conferma così come l'indirizzo IP. Anche le modifiche dei vostri dati memorizzati dal fornitore della Newsletter vengono registrate.
Newsletter provider: Le Newsletter sono inviate da Twilio (Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105 o Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda, di seguito "Twilio"). È possibile visualizzare l'informativa sulla privacy di Twilio qui: https://www.twilio.com/legal/privacy.
Gli indirizzi e-mail dei nostri destinatari della Newsletter e gli altri dati descritti nella presente informativa sulla privacy sono memorizzati sui server di Twilio. Twilio utilizza queste informazioni per l'invio e la valutazione della Newsletter per nostro conto. Inoltre, Twilio può, secondo le proprie informazioni, utilizzare questi dati per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per ottimizzare gli aspetti tecnici dell'invio e della presentazione delle newsletter o per determinare i paesi di origine dei destinatari a fini economici. Tuttavia, Twilio non utilizza i dati dei destinatari delle nostre Newsletter per contattare i destinatari stessi e non trasmette i dati a terzi.
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9. Integrazione di servizi e contenuti da parte di terzi
Può succedere che nei nostri Servizi online vengano integrati contenuti o servizi di terzi, come mappe della città o font di altri siti web. L'integrazione di contenuti di terzi richiede sempre che essi conoscano l'indirizzo IP dell'Utente, poiché non saranno in grado di inviare il contenuto al browser dell'Utente senza l'indirizzo IP. L'indirizzo IP è quindi necessario per visualizzare questi contenuti. Inoltre, i fornitori di contenuti di terzi possono impostare i propri cookie ed elaborare i dati degli utenti per i propri scopi. Dai dati elaborati possono essere creati profili utente. Utilizzeremo questo tipo di contenuti con la massima parsimonia possibile per evitare il trasferimento indesiderato di dati e selezioneremo fornitori terzi affidabili in termini di sicurezza dei dati.
Il seguente elenco fornisce una panoramica dei fornitori terzi e dei loro contenuti, nonché i link alle loro politiche sulla privacy, che contengono ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e, come in alcuni casi già menzionati qui, la possibilità di opporsi (chiamato "opt-out"):
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- Video dalla piattaforma "YouTube" del fornitore terzo Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=en, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
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9.1. Pagamenti
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12. Apertura di un conto cliente, modulo di contatto, domanda di adesione, e-mail
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14. Periodo di conservazione
Conserviamo i vostri dati il più brevemente possibile e per tutto il tempo necessario. A meno che questo non sia in contraddizione con i periodi di conservazione richiesti dalla legge, e a meno che tu non richieda la cancellazione dei tuoi dati prima di allora, conserveremo i tuoi dati per un massimo di due anni dopo il nostro ultimo contatto con te.
Gli utenti sono invitati a informarsi regolarmente sul contenuto della politica sulla privacy.
15. Usersnap
Usiamo Usersnap, uno strumento di feedback sul web per inviarci facilmente il tuo feedback. Questo vi permette di segnalare errori o suggerimenti per il miglioramento e di contattarci. L'operatore dello strumento è Usersnap GmbH, Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria. Il trasferimento avviene tramite Usersnap GmbH (server nell'Unione Europea) a noi, cioè non direttamente. Usersnap, in quanto azienda austriaca, è vincolata al DSGVO e garantisce il rispetto delle norme europee sulla protezione dei dati.
Potete trovare maggiori informazioni sulla dichiarazione di protezione dei dati qui: https://usersnap.com/privacy-policy
Conclusione di un contratto di elaborazione su commissione
Abbiamo concluso con Usersnap un contratto sull'elaborazione commissionata, nel quale obblighiamo Usersnap a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.
16. Matomo
Per l'analisi statistica, usiamo "Matomo" su questo sito web. Si tratta di uno strumento open source per l'analisi del web. Matomo non trasmette dati a server al di fuori del controllo di READ-COOP. Matomo viene disattivato quando si visita il nostro sito web. Solo se lei acconsente attivamente, il suo comportamento d'uso viene registrato in modo anonimo.
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Consideriamo questa analisi come parte del nostro servizio internet. Vorremmo usarla per migliorare ulteriormente il sito web e adattarlo ancora di più alle esigenze degli utenti.
Qui può decidere se un cookie di analisi web può essere memorizzato nel suo browser per permetterci di raccogliere e analizzare dati statistici.
17. Hubspot
Utilizziamo il servizio HubSpot per vari scopi. HubSpot è una società di software statunitense con una filiale in Irlanda. Contatto: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda, Tel: +353 1 5187500.
Hubspot è una soluzione software integrata che utilizziamo per coprire vari aspetti del nostro marketing online. Questi includono:
Email Marketing, Social Media Publishing & Reporting, Reporting e Contact Management (ad es. segmentazione degli utenti e CRM).
Il nostro servizio di iscrizione consente ai visitatori del nostro sito web di saperne di più sulla nostra azienda, di scaricare contenuti e di fornire i loro dati di contatto e altre informazioni demografiche. Queste informazioni, così come i contenuti del nostro sito web, vengono memorizzate su server gestiti dal nostro partner software HubSpot. Possono essere utilizzate da noi per contattare i visitatori del nostro sito web e per determinare quali servizi della nostra azienda sono di loro interesse. Tutte le informazioni raccolte sono soggette alla presente informativa sulla privacy. Utilizziamo tutte le informazioni raccolte esclusivamente per ottimizzare le nostre misure di marketing.
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18. Typeform
Per l'invio di moduli online sul nostro sito web utilizziamo Typeform, un servizio di terze parti. Solo quando inviate un modulo (dopo il 28.11.2023), Typeform raccoglie ed elabora le vostre informazioni per nostro conto. Questi possono includere dati personali come il nome, l'indirizzo e-mail, i dati di contatto e qualsiasi altra informazione fornita nel modulo.
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