READ-COOP SCE - Condizioni generali

1. Introduzione

READ-COOP SCE (ufficialmente "READ-COOP SCE a responsabilità limitata", di seguito "READ-COOP SCE"), Kranebitter Allee 22, 6020 Innsbruck, Austria, è specializzata nel riconoscimento del testo di documenti scritti a mano e stampati, fornisce l'editor "Transkribus" per la trascrizione e il riconoscimento del testo e vende lo strumento di scansione "ScanTent".

Le presenti condizioni generali (CG) di READ-COOP SCE sono disponibili su https://readcoop.eu/terms-and-conditions/ e possono essere scaricate e stampate da qualsiasi client. I termini neutri di genere sono stati utilizzati in tutto, e qualsiasi termine di genere che rimane non è intenzionale e lo correggeremo alla prima revisione una volta notificato.

1.1 Portata di questo accordo

Il cliente desidera utilizzare il riconoscimento testi READ-COOP SCE "così com'è" o in prodotti software propri del cliente e/o per altri scopi commerciali, privati o governativi. Per poter utilizzare i servizi, il cliente riceve i permessi d'uso ("Werknutzungsbewilligungen" secondo il diritto austriaco) per i prodotti software READ-COOP SCE in conformità con le presenti CGC. Inoltre, il Cliente può acquistare prodotti fisici come "ScanTent" da READ-COOP SCE.

Eventuali condizioni generali divergenti, contraddittorie o supplementari - anche se note a READ-COOP SCE - non fanno parte del presente accordo, a meno che READ-COOP SCE non abbia espressamente acconsentito in forma scritta (è sufficiente una e-mail).

2 Definizioni

2.1          

"Accordo"Si riferisce all'accordo tra il Cliente e READ-COOP SCE in merito all'acquisto o alla concessione di permessi d'uso ("Werknutzungsbewilligungen" secondo la legge austriaca) per i prodotti di READ-COOP SCE in conformità con le presenti CGC.

2.2          

"API"Si riferisce all'interfaccia di programmazione dell'applicazione che READ-COOP SCE fornisce al Cliente come descritto nella Specifica di Servizio e nella Documentazione di READ-COOP SCE.

2.3          

"Feedback API"si riferisce alla risposta dell'API alle query create dal Cliente.

2.4          

"Richiesta API" si riferisce a una query HTTP inviata all'API da un'applicazione.

2.5          

"Applicazione"Si riferisce al Software o a un servizio sviluppato da o per conto del Cliente e che utilizza l'API.

2.6          

"Archiviazione"Significa che le Collection Transkribus contenenti contenuti che non sono stati utilizzati attivamente per un periodo di 120 giorni (nessuna azione di modifica o riconoscimento) saranno contrassegnati come "archiviati" e una notifica corrispondente verrà inviata via e-mail al proprietario della Collection. Se la Collection in questione non viene utilizzata attivamente per altri 21 giorni, verrà automaticamente cancellata dai server di READ-COOP SCE. Questo è per assicurare che non ci sia materiale inutilizzato o dimenticato sulla piattaforma, per evitare carenze di salvataggio, e per essere in grado di continuare a usare Transkribus senza costi di salvataggio per i Clienti.

"Giorni lavorativi"Sono dal lunedì al venerdì, eccetto i giorni festivi, in Tirolo, Austria.

2.7          

"Crediti"ha il significato specificato nella definizione di "Numero di Credits".

2.8          

"Contenuto"Si riferisce alle immagini - come specificato nella Specifica di Servizio - che vengono inviate ai server di READ-COOP SCE dal Cliente per essere elaborate dall'infrastruttura di riconoscimento testi di READ-COOP SCE.

2.9          

"Cliente"Si riferisce alla persona o all'entità che ordina o sottoscrive i Prodotti o i servizi di READ-COOP SCE come parte contraente di READ-COOP SCE.

2.10     

"Dati di addestramento dei clienti"Si riferisce a trascrizioni e testi esistenti utilizzabili, che sono stati corretti dopo un'eventuale pre-elaborazione con Transkribus o un altro strumento, e che sono stati trasmessi ai server di READ-COOP SCE dal Cliente al fine di migliorare e adattare i risultati di riconoscimento di Transkribus o dei suoi componenti. Ulteriori dettagli sull'uso dei Dati di Addestramento del Cliente sono inclusi nella Specifica di Servizio.

2.11     

"Documentazione" si riferisce alla documentazione elettronica in lingua inglese sui requisiti e le caratteristiche dei Prodotti, compresa l'API fornita al Cliente.

2.12     

"Utente finale" si riferisce all'utente dell'Applicazione del Cliente.

2.13     

"Materiale scritto a mano"Si intendono tutte le Pagine (=immagini) che contengono principalmente o in gran parte scrittura a mano.

2.14     

"Utenti interni"Si riferisce agli utenti del cliente che accedono ai prodotti per scopi interni del cliente - per esempio, dipendenti del cliente, dipendenti di società affiliate, collaboratori freelance o fornitori di servizi del cliente.

2.15     

"Numero di Credits" si riferisce al numero di Credits acquistati attraverso il nostro negozio online o altrimenti trasferiti sul conto utente del Cliente. Un Credit è un'unità virtuale di valore che corrisponde ad un certo numero di Pagine (=immagini) che possono essere elaborate con Transkribus. Il tasso di conversione dipende dal motore di riconoscimento usato e dal fatto che il materiale da elaborare sia stampato o scritto a mano. Credits può essere acquistato attraverso il nostro negozio online secondo l'ultima versione del nostro modello di prezzi (vedi https://readcoop.eu/transkribus-pricing/) in pacchetti contenenti un numero fisso di Credits.

2.16     

"Pagina" significa un unico file immagine in termini di elaborazione e fatturazione.

2.17     

“Materiale stampato"si riferisce a materiale (=immagini) che contiene esclusivamente o in gran parte stampe o dattiloscritti. Il Cliente può richiedere che un particolare modello di riconoscimento sia classificato come "modello di stampa". Dopo una verifica di questa richiesta attraverso READ-COOP SCE e se il modello può essere veramente classificato come "modello di stampa", può essere applicato un tasso di conversione inferiore per Credits in Pagine da elaborare (=immagini).

2.18     

"Contenuto elaborato"Si riferisce a tutti i contenuti elaborati utilizzando l'API o un'altra interfaccia di Transkribus.

2.19     

"Prodotti"Si riferisce ai prodotti e servizi della seguente lista: API; Transkribus; ScanTent; read&search.

2.20     

"Specifica di servizio"Si riferisce alla specifica dell'API e dell'editor di Transkribus come concordato alla conclusione di questo accordo.

2.21     

“ScanTent"È uno strumento di scansione che permette ai clienti di scannerizzare i documenti, utilizzando l'applicazione DocScan inclusa sul loro smartphone (smartphone non incluso), e caricarli direttamente su Transkribus.

2.22     

"Abbonamento" significa il consenso del Cliente ad acquistare un determinato pacchetto di Credits non solo una volta, ma anche nell'anno solare successivo. La durata minima di un Abbonamento è di due anni. Dopo il secondo anno, il Cliente ha il diritto di cancellare l'Abbonamento fino a 30 giorni prima dell'inizio dell'anno successivo.

2.23     

"Applicazioni di terze parti"Si riferisce a qualsiasi applicazione, componente, libreria, plugin o altro software fornito da una terza parte che consente al Cliente di utilizzare o accedere ai Prodotti READ-COOP-SCE. Si tratta, ad esempio, di plugin di riconoscimento per applicazioni di terze parti per le quali il Cliente deve utilizzare le proprie credenziali API. Il Software di Terze Parti include anche il software che è stato fornito da READ-COOP SCE sotto forma di parti di codice o simili, ma che è stato modificato e/o adattato dal Cliente o da altri.

2.24     

"Transkribus" si riferisce al prodotto software principale di READ-COOP SCE, che fornisce al Cliente un'interfaccia utente per i servizi di riconoscimento del testo tramite vari front-end (ad es. sito web e applicazione desktop) secondo la specifica del servizio.

3 Oggetto dell'accordo

3.1          

Ai sensi delle presenti CGC, compresa la specifica del servizio, READ-COOP SCE offre al cliente l'utilizzo dei prodotti software concordati, come descritto nella specifica del servizio e nella relativa documentazione. Ciò è valido per la durata del presente accordo costituito dalle presenti CGV.

3.2          

Il Cliente paga a READ-COOP SCE il compenso concordato durante il processo di acquisto online o nel negozio online.

4 L'offerta di READ-COOP SCE

4.1 Note generali

4.1.1         

READ-COOP SCE offre al Cliente l'uso dei suoi Prodotti Software durante la durata e nell'ambito del presente Contratto, che include la Specifica del Servizio.

4.1.2         

READ-COOP SCE memorizza il Contenuto o il Contenuto elaborato sui propri server solo nella misura in cui ciò sia tecnicamente necessario per la fornitura e l'ulteriore sviluppo dei propri servizi. READ-COOP SCE non garantisce che il Contenuto o il Contenuto elaborato sarà memorizzato in modo permanente sui server o sarà reso disponibile al Cliente in modo permanente. Il tempo di archiviazione abituale è nell'ambito di quanto definito al punto 2.6 ("Archiviazione"). Per la documentazione, READ-COOP SCE è autorizzata a creare e archiviare i log di accesso per scopi di fatturazione, sicurezza e statistica. Questi log di accesso non includono il Contenuto o il Contenuto elaborato. Tuttavia, i log di accesso possono contenere metadati delle query API, come l'ora della query API e la quantità di Contenuto trasferito, nonché le informazioni necessarie per identificare il Contenuto in questione sui server READ-COOP SCE.

4.1.3         

READ-COOP SCE utilizzerà i Dati di Addestramento e il Contenuto del Cliente principalmente in relazione alle attività di riconoscimento testi del rispettivo Cliente. Il Cliente può dare il suo consenso affinché i suoi Dati di Addestramento e il Contenuto - in particolare i suoi modelli di riconoscimento addestrati - siano resi pubblicamente disponibili in Transkribus. Per la durata del Contratto, READ-COOP SCE assicura che nessuna persona non autorizzata abbia accesso a questi dati nell'infrastruttura di READ-COOP SCE.

4.1.4         

READ-COOP SCE si riserva il diritto di aggiungere funzionalità aggiuntive ai servizi in qualsiasi momento. Inoltre, READ-COOP SCE può modificare, limitare o rimuovere funzioni esistenti per motivi di sicurezza dei dati, necessità tecniche o modifiche legali - a condizione che, considerando gli interessi di entrambe le parti, la modifica, la limitazione o la rimozione sia considerata accettabile per il Cliente. READ-COOP SCE informerà il Cliente di tali modifiche con largo anticipo e per iscritto (è sufficiente una e-mail).

4.1.5         

Ulteriori servizi, compresi i servizi di consulenza, sviluppo individuale di software, implementazione o istruzione, sono forniti da READ-COOP SCE solo dopo un esplicito accordo scritto e vengono addebitati separatamente.

4.1.6         

READ-COOP SCE ha il diritto di coinvolgere terzi del tutto o in parte per l'adempimento dei suoi obblighi contrattuali. L'identità dei subappaltatori può essere rivelata su richiesta, preferibilmente prima dell'utilizzo dei servizi di READ-COOP SCE e/o della conclusione di un accordo.

4.1.7         

Il Cliente può, a propria discrezione, concedere agli Utenti Interni l'accesso ai Prodotti READ-COOP SCE. Tuttavia, il Cliente sarà pienamente responsabile per qualsiasi uso dei Prodotti da parte degli Utenti Interni e dovrà assicurarsi che essi conoscano e rispettino tutte le restrizioni sull'uso dei Prodotti menzionate nel presente Accordo. Il Cliente dovrà informare immediatamente READ-COOP SCE di qualsiasi sospetta o presunta violazione del presente Accordo e dovrà cooperare con READ-COOP SCE nell'indagine di tali violazioni e in qualsiasi azione intrapresa da READ-COOP SCE per far rispettare il presente Accordo.

4.2 API

Oltre alla sezione 4.1, all'API si applica quanto segue:

4.2.1         

READ-COOP SCE fornisce al Cliente i propri dati di accesso all'API.

4.2.2         

L'API consente al Cliente di utilizzare l'infrastruttura tecnica per il riconoscimento automatico del testo sottoponendogli il Contenuto. READ-COOP SCE elabora il Contenuto in conformità con il presente Accordo (inclusa la Specifica del Servizio) e la Documentazione disponibile. Tuttavia, READ-COOP SCE non è obbligata ad assicurare o garantire alcun Feedback API o Contenuto elaborato o la loro accuratezza o l'accesso all'API, a meno che non sia stato stipulato un contratto separato. In particolare, READ-COOP SCE non si assume la responsabilità per l'accuratezza o il tasso di errore del sistema, poiché l'accuratezza raggiunta del riconoscimento dipende principalmente dalla gestione da parte dell'Utente e dallo sforzo che ha investito nell'addestramento dei modelli di riconoscimento. Istruzioni dettagliate e assistenza per un uso corretto sono disponibili sul sito web di READ-COOP SCE nella sezione "Knowledge Base".

4.2.3         

READ-COOP SCE può, a propria discrezione, fornire al Cliente kit di sviluppo software o parti di codice (di seguito denominati collettivamente "Code parts"). Le Parti di Codice sono fornite all'interno di accordi separati. READ-COOP SCE non è obbligata a continuare lo sviluppo delle Parti del Codice o a mantenerle funzionali o disponibili in ogni momento.

4.2.4         

Soprattutto per quanto riguarda il continuo sviluppo dell'API, READ-COOP SCE può introdurre nuove versioni dell'API con una gamma estesa o diversa di caratteristiche. Inoltre, READ-COOP SCE può terminare le versioni obsolete dell'API - a condizione che, considerando gli interessi di entrambe le parti, la terminazione sia considerata accettabile per il Cliente. READ-COOP SCE informerà il Cliente di questa risoluzione per iscritto (via e-mail) almeno 4 settimane prima che la risoluzione abbia effetto. READ-COOP SCE informa i Clienti sugli aggiornamenti dell'API via e-mail.

4.2.5         

Alcune Applicazioni di Terze Parti possono richiedere al Cliente di acquistare Prodotti da READ-COOP SCE al fine di utilizzare alcune funzioni di queste Applicazioni (ad esempio alcuni plugin). READ-COOP SCE non è responsabile di nessuna Applicazione di Terze Parti. Qualsiasi uso di tali Applicazioni di Terze Parti è soggetto esclusivamente ai termini e alle condizioni del rispettivo fornitore e READ-COOP SCE non ha alcuna influenza su queste Applicazioni di Terze Parti.

4.3 Transkribus 

In aggiunta alla Sezione 4.1, quanto segue si applica al Transkribus Expert Client di READ-COOP SCE:

4.3.1

Transkribus mette a disposizione del Cliente interfacce utente per l'utilizzo dei servizi di riconoscimento del testo secondo le specifiche del servizio e offre la possibilità di riconoscere, etichettare, ecc. il testo scritto a mano su un computer. Transkribus è disponibile sotto forma di Transkribus eXpert (alternativamente noto come Transkribus Expert Client), che può essere scaricato e installato su un computer desktop o portatile su cui è installata l'ultima versione di Java, e sotto forma di Transkribus Lite, che è una versione web del programma che differisce nell'aspetto visivo e nella gamma di funzioni. READ-COOP SCE non garantisce il corretto funzionamento dei programmi software su ogni singola combinazione di hardware e sistema operativo.

4.3.2

Transkribus è distribuito e reso disponibile gratuitamente con la licenza software GPL 3.

4.4 read&search

L'read&search è una piattaforma online dedicata che può rendere disponibile e ricercare sul web il Contenuto memorizzato sui server di Transkribus e disponibile attraverso i front-end di Transkribus (ad esempio il Transkribus Expert Client e Transkribus Lite). L'read&search fornisce l'accesso solo agli Collection di proprietà del Cliente e da questi selezionati a tale scopo. L'read&search è disponibile come variante altamente personalizzata su richiesta e con adattamenti (ad esempio, un design visivo complesso del sito web di ricerca, URL personalizzati, ecc.), che vengono implementati da READ-COOP SCE come parte di un ordine separato e su accordo, ed è disponibile sotto forma di read&search Lite. Quest'ultimo può essere attivato autonomamente dal Cliente e ha un prezzo che dipende dal numero di pagine che il Cliente vuole rendere disponibili sul web.

4,5 ScanTent

READ-COOP SCE è il produttore (in conformità con la legge austriaca sulla responsabilità dei prodotti) e distributore dello strumento di scansione ScanTent, che consente all'utente di scansionare i documenti in un ambiente controllato - su una scrivania e utilizzando solo uno smartphone e l'applicazione gratuita DocScan.

4.5.1         

Le spese di spedizione per ogni ordine di uno o più ScanTent devono essere pagate dal cliente, così come le spese di spedizione per le unità non necessarie.

4.5.2         

Le spedizioni solitamente vengono spedite una volta alla settimana. READ-COOP SCE di solito ti fornisce un numero di tracking durante la transazione.

4.5.3         

Se un articolo non è disponibile al momento della spedizione, spediremo tutti gli articoli che sono disponibili in quel momento.

4.5.4         

Se il Cliente è un consumatore, la spedizione avrà luogo solo dopo il pagamento completo. Le opzioni di pagamento disponibili sono: PayPal e carta di credito tramite Paypal così come il pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Su richiesta e previa verifica da parte di READ-COOP SCE, è possibile anche un ordine in conto corrente per i consumatori.

4.5.5         

Se il Cliente è un imprenditore, è possibile anche un acquisto in conto corrente con spedizione prima del pagamento. Per questo scopo, è disponibile l'opzione di pagamento con bonifico bancario. In questo caso, la merce ordinata rimane in possesso di READ-COOP SCE fino al completo pagamento.

4.6 Supporto

Per il supporto tecnico dei suoi utenti e membri, READ-COOP SCE offre due soluzioni:

a) Supporto della comunità, che consiste in varie opzioni come FAQ e forum di supporto della comunità, e

b) Pro-support, che è accessibile solo ai Clienti che hanno stipulato un Contratto di Supporto separato con READ-COOP SCE. Tale accordo autorizza il Cliente a inviare e-mail a prosupport@readcoop.eu . Qualsiasi e-mail non autorizzata che raggiunge questo indirizzo verrà cancellata automaticamente e una risposta automatica informerà il mittente della situazione.

4.7 Adesione alla cooperativa

READ-COOP SCE offre l'acquisizione di azioni della società e quindi l'adesione alla cooperativa. Le informazioni su come fare domanda e sul processo di adesione sono disponibili su www.readcoop.eu/join-us. Tutte le informazioni giuridicamente vincolanti sulla Cooperativa si possono trovare nei suoi Statuti all'indirizzo:

https://readcoop.eu/wp-content/uploads/2020/05/Statutes_READ_COOP_SCE_current.pdf

4.8 Specifica del servizio READ-COOP SCE

4.8.1 API di Transkribus

L'API di Transkribus è accessibile tramite un'interfaccia REST. I parametri di richiesta vengono usati per passare informazioni all'API. I risultati vengono restituiti in un formato appropriato (ad esempio PAGE-XML, JSON). I parametri di richiesta devono essere codificati secondo la documentazione, che è disponibile su https://transkribus.eu/wiki/index.php/REST_Interface. L'autenticazione si basa su chiavi fisse e sul protocollo SSL. Il modello HTR offre le seguenti caratteristiche:

• Addestramento di nuovi modelli HTR basati su dati di Ground Truth
• Analisi del layout delle immagini dei documenti
• Riconoscimento di immagini con analisi del layout basata su modelli precedentemente addestrati

Il modello HTR restituisce la seguente rappresentazione del risultato dell'elaborazione:

• Un'estensione della versione 2013 del formato file PAGE XML^[1] è usato:

https://github.com/Transkribus/TranskribusCore/blob/master/src/main/resources/xsd/pagecontent_extension.xsd

L'API di Transkribus riconosce solo un certo numero di Pagine all'ora. Questo numero può variare per Cliente, a seconda del tipo di Contenuto e del carico corrente del sistema.

Le applicazioni che usano l'API dovrebbero implementare un meccanismo per rispondere a questo throughput variabile. Si raccomanda un meccanismo che aumenta esponenzialmente il ritardo per ogni richiesta successiva.

4.8.2 Expert Client Transkribus

Transkribus Expert Client offre un servizio a cui il Cliente può accedere con i propri dati di accesso a Transkribus. L'applicazione funziona su JAVA e si raccomanda l'installazione dell'ultima versione di JAVA. Il servizio accetta come input le immagini della pagina scannerizzata (scritta a mano o stampata) e restituisce il risultato del riconoscimento in forma di testo.

Le immagini del Cliente e i loro risultati di riconoscimento sono conservati sui server di Transkribus per il tempo definito nella definizione "Archiviazione" nella Sezione 2, così come alle condizioni descritte nella Sezione 4.1.2 di questi Termini e Condizioni Generali.

Transkribus non limita il numero di immagini caricate sui server. Tuttavia, si raccomanda di caricare solo il numero di immagini che si desidera elaborare nel prossimo futuro e per le quali si vogliono acquistare i Credits richiesti. Nel caso in cui questa raccomandazione non venga seguita, READ-COOP SCE si riserva il diritto di inviare al Cliente una notifica scritta (è sufficiente l'e-mail) sull'elevato utilizzo dello storage e di chiedergli di ridurlo o di acquistare la quantità adeguata di Credits. Se il Cliente rifiuta o non risponde, READ-COOP SCE si riserva il diritto di iniziare a cancellare le immagini del Cliente dopo un'ulteriore notifica per fare spazio ai dati di altri Utenti.

Requisiti e limiti del riconoscimento del testo:

Formati di file (input)	.jpg (raccomandato), .tif (non raccomandato - elaborazione lenta e velocità di trasferimento, nessun miglioramento nella qualità del riconoscimento), risoluzione di 300 DPI
Formati di file (uscita)	XML (PAGINA, ALTO), PDF, TXT, DOCX
Dimensione del file	Fino a 25 MB
Trasferibilità di Credits	Credits che non vengono consumati durante il periodo di fatturazione corrente vengono trasferiti al periodo di fatturazione successivo.
Trasferibilità agli utenti	Credits di tutti i pacchetti tranne i pacchetti "Essential" possono essere condivisi e trasferiti ad altri utenti.

5 Disponibilità

5.1          

READ-COOP SCE assicura una disponibilità annuale del 90% di uptime dei suoi servizi basati su server.

5.2          

I tempi di inattività inevitabili dovuti a lavori di manutenzione programmati verranno comunicati elettronicamente al cliente in tempo utile (ad esempio via e-mail).

5.3          

READ-COOP SCE ha il diritto di apportare modifiche ai suoi Prodotti in qualsiasi momento e di terminare il funzionamento della piattaforma e l'accesso alla piattaforma previa notifica al più tardi due mesi prima della cessazione. In caso di cessazione del funzionamento della piattaforma, il fornitore ha il diritto, ma non l'obbligo, di cancellare il Contenuto caricato o creato dal Cliente. In tal caso, i Credits rimasti sul conto del Cliente (ad eccezione di quelli ricevuti gratuitamente) saranno rimborsati al Cliente secondo l'ultimo tasso di conversione valido e utilizzando il metodo di pagamento originale.

6 Conclusione di un accordo

6.1          

Per concludere un accordo in relazione alle offerte di READ-COOP SCE, è necessario creare un account utente Transkribus, fornire un indirizzo e-mail, creare una password e inserire un indirizzo di fatturazione. Prima di essere effettuato, ogni ordine nel negozio online può anche essere stampato o scaricato come offerta scritta.

6.2          

READ-COOP SCE si riserva il diritto di rifiutare l'ordine di un cliente.

6.3          

Fino alla conferma dell'ordine con l'ultimo clic nel processo di ordinazione, il Cliente può modificare o annullare l'ordine in qualsiasi momento. Inviando un ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante.

6.4          

READ-COOP SCE accetta l'offerta di contratto da parte del Cliente o confermando esplicitamente l'offerta o fornendo servizi. READ-COOP SCE inizia la consegna dei suoi servizi automatici entro pochi minuti dalla conclusione del contratto.

6.5          

Il contratto può essere stipulato solo in inglese, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con READ-COOP SCE.

7 Pacchetti di elaborazione gratuita e borse di studio

7.1          

READ-COOP SCE può, a sua discrezione, offrire al Cliente pacchetti di credits gratuiti per l'elaborazione del Contenuto - ad esempio una borsa di studio per una tesi, corsi Transkribus, ecc.

7.2          

Se READ-COOP SCE dovesse venire a conoscenza di più di un account utente associato alla stessa persona o istituzione, e se questa persona o istituzione ha acquistato meno di 20.000 Credits con tutti i suoi account nell'anno corrente, READ-COOP SCE si riserva il diritto di escludere definitivamente questa persona o istituzione dall'utilizzo dei suoi servizi.

8 Copyright e proprietà intellettuale

8.1          

READ-COOP SCE concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sub-licenziabile in tutto il mondo (permesso d'uso), di utilizzare i Prodotti Software READ-COOP SCE che sono inclusi nel Contratto. Essi possono essere utilizzati per lo scopo previsto, per la durata concordata e in conformità con il presente Contratto.

8.2          

READ-COOP SCE concede al Cliente un diritto mondiale non esclusivo, non trasferibile e non sub-licenziabile (permesso d'uso) di utilizzare i documenti e il materiale di supporto fornito per la durata e in conformità al presente accordo. Ciò vale in particolare per la riproduzione e la trasmissione del materiale a dipendenti o collaboratori, nella misura in cui ciò sia necessario per un uso adeguato dei prodotti.

8.3          

Tutti i diritti sul Contenuto, il Contenuto elaborato e/o i Dati di addestramento del cliente rimangono al Cliente. Tuttavia, il Cliente concede a READ-COOP SCE il diritto non esclusivo a livello mondiale di utilizzare il Contenuto e i Dati di addestramento del Cliente esclusivamente per la fornitura e il miglioramento dei Prodotti Software di READ-COOP SCE. In particolare, il Cliente concede a READ-COOP SCE il diritto di memorizzare permanentemente, modificare, elaborare e trasmettere il Contenuto e i Dati di addestramento del Cliente e di concedere in sublicenza i suddetti diritti ai suoi subappaltatori, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura e il miglioramento dei servizi che sono menzionati nel presente accordo. Il cliente può cancellare il suo contenuto caricato e i dati di addestramento in qualsiasi momento. Tuttavia, questo non implica una pretesa nei confronti di READ-COOP SCE per la completa cancellazione dei dati non personali caricati dal Cliente, cioè il Contenuto e i Dati di addestramento o le loro copie di backup, il che significa che possono essere conservati in background.

8.4          

Nel caso in cui i risultati del riconoscimento di un Cliente che utilizza i Prodotti Software siano considerati protetti da copyright a favore di READ-COOP SCE, si applica quanto segue: Nel creare tali risultati di riconoscimento, READ-COOP SCE concede al Cliente tutti i diritti esclusivi, trasferibili, sublicenziabili, a tempo indeterminato in tutto il mondo per un uso illimitato dei risultati di riconoscimento e per qualsiasi tipo di utilizzo esistente o futuro, incluso il diritto di modificare i risultati di riconoscimento e di creare opere derivate.

8.5          

Il Cliente deve controllare e assicurarsi di possedere i necessari diritti d'autore o le autorizzazioni d'uso per i testi e i documenti che trasmette a READ-COOP SCE per il riconoscimento del testo. Il Cliente non caricherà Materiale protetto da copyright per il quale non ha diritti d'autore o permessi d'uso nei Prodotti Software, né li utilizzerà per distribuire o trasmettere tale Materiale. Se questa istruzione non viene seguita, READ-COOP SCE si riserva il diritto di cancellare irrimediabilmente i testi e i documenti forniti, di denunciare il/i Cliente/i in questione alle autorità e di escluderlo/i definitivamente dall'uso dei Prodotti. Il Cliente è pregato di avvisare READ-COOP SCE via e-mail nel caso in cui sospetti una violazione del copyright commessa da altri Utenti dei Prodotti.

9 Responsabilità del cliente

9.1 Note generali

9.1.1         

Il Cliente può utilizzare i Prodotti solo per gli scopi concordati dalle parti contraenti del presente Contratto. In particolare, i Prodotti software, la Documentazione o altri dati, informazioni o servizi di READ-COOP SCE, compresi i risultati di riconoscimento generati con essi, non devono essere utilizzati dal Cliente per i seguenti scopi, né devono consentire a terzi (compresi gli Utenti interni e gli Utenti finali) di utilizzarli per tali scopi:

1. Far funzionare infrastrutture critiche come centrali elettriche, strutture militari o di difesa, attrezzature mediche o altri dispositivi la cui interruzione o distruzione causerebbe danni economici o fisici imprevedibili. Questo include ma non si limita alle infrastrutture critiche come definite nella direttiva europea 2008/114/CE;
2. Per qualsiasi attività illegale, compreso lo sviluppo di Applicazioni che violano i diritti di terzi o altre leggi o regolamenti applicabili;
3. Per lo spamming o altra pubblicità non richiesta;
4. Per eseguire un benchmark o altri test di capacità dell'infrastruttura tecnica di READ-COOP SCE;
5. Per il trasferimento di dati a READ-COOP SCE che non possono essere trasmessi o elaborati da READ-COOP SCE a causa di leggi sulla protezione dei dati, obblighi di riservatezza contrattuali o legali, restrizioni all'esportazione o altri regolamenti legali o diritti di terzi.
6. Caricare e/o memorizzare dati che, per loro natura (ad esempio virus) o dimensione, presentano un rischio significativo di compromettere l'esistenza o il funzionamento della Piattaforma o dell'infrastruttura utilizzata da READ-COOP SCE.

9.1.2         

Il cliente è obbligato a tenere al sicuro i dati di accesso ai prodotti software READ-COOP SCE. Si impegna a non trasmetterli a terzi, a meno che ciò non sia necessario per l'uso contrattualmente previsto e consentito dei Prodotti. Il Cliente non è autorizzato a riconfezionare o rivendere a terzi i dati di accesso o l'accesso ai Prodotti, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con READ-COOP SCE.

9.1.3         

Il Cliente è tenuto a rispettare tutti i requisiti legali per la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati che vengono trasmessi a READ-COOP SCE in relazione alla fornitura di servizi ai sensi del presente accordo e che vengono elaborati da READ-COOP SCE. In particolare, se intende utilizzare i Prodotti per trasferire dati personali a READ-COOP SCE, e se è il responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, il Cliente deve stipulare un accordo di trattamento dei dati (fornito da READ-COOP SCE) con READ-COOP SCE prima di caricare i dati in questione. Il presente accordo non si applica al trattamento di categorie speciali di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, che comprende, in particolare, dati sull'origine razziale ed etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici per identificare in modo univoco una persona fisica, dati sulla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica. Il Cliente non fornirà né organizzerà la fornitura di dati che appartengono a queste categorie speciali a READ-COOP SCE per il trattamento. READ-COOP SCE non sarà in alcun modo responsabile di tali dati. Il Cliente assicura di non raccogliere, elaborare o utilizzare alcun dato personale in relazione ai Prodotti di READ-COOP SCE senza l'espresso consenso della/e persona/e interessata/e o senza una sufficiente autorizzazione legale. READ-COOP SCE coopererà in modo appropriato con il Cliente per assisterlo nell'adempimento degli obblighi legali.

9.1.4         

Il Cliente dovrà indennizzare READ-COOP SCE in relazione a qualsiasi rivendicazione di terzi, comprese le spese necessarie per la difesa legale, che vengono fatte valere contro READ-COOP SCE a causa di una violazione colposa delle responsabilità del Cliente. Qualora terzi facciano valere tali rivendicazioni contro READ-COOP SCE, READ-COOP SCE informerà immediatamente il Cliente delle rivendicazioni avanzate e lascerà la difesa legale a discrezione del Cliente o organizzerà la difesa in collaborazione con il Cliente. READ-COOP SCE non soddisfa né accetta rivendicazioni di terzi senza il consenso del Cliente. Il Cliente si impegna a non trattenere o ritardare irragionevolmente il proprio consenso. READ-COOP SCE ha il diritto di richiedere e ricevere un ragionevole anticipo delle spese previste per la difesa legale. L'indennizzo si applica, mutatis mutandis, a multe o altri ordini normativi o giudiziari e reclami.

 

9.1.5

Se il Cliente utilizza Applicazioni di Terze Parti per accedere ai Prodotti, il Cliente dovrà rispettare i termini di utilizzo stabiliti dal fornitore dell'Applicazione di Terze Parti.

9.1.6

Il Cliente può utilizzare i Prodotti solo nel rispetto delle leggi applicabili. Questo include le leggi e i regolamenti sul controllo delle esportazioni.

9.2 API

Oltre alla sezione 9.1, all'API si applica quanto segue:

9.2.1         

Il Cliente è il solo responsabile dell'implementazione dell'API e dell'installazione, funzionamento e manutenzione della propria Applicazione. Questo include il rispetto di tutte le leggi, regolamenti e altri requisiti applicabili da parte di terzi.

9.2.2         

Il Cliente deve soddisfare tutti i requisiti tecnici della Specifica di Servizio e della Documentazione. In particolare, il Cliente deve garantire che tutto il Contenuto sia trasmesso all'API in un formato di dati accettabile e con una codifica accettabile.

9.2.3         

Se non espressamente concordato diversamente, il Cliente deve informare gli Utenti finali di un'Applicazione che il Contenuto elaborato che viene visualizzato agli Utenti finali senza sostanziali modifiche manuali da parte del Cliente è stato creato utilizzando l'API di Transkribus. Deve farlo visualizzando il logo o il nome del marchio (incluso il dominio) di READ-COOP SCE in tale Applicazione o nei risultati generati dall'Applicazione. Tuttavia, il Cliente non deve dare l'impressione né sottintendere che READ-COOP SCE sia responsabile del Contenuto elaborato o che stia agendo per conto di READ-COOP SCE. Il Cliente deve interrompere l'uso del logo e/o del marchio READ-COOP SCE su richiesta di READ-COOP SCE.

9.2.4         

Nel caso in cui il Cliente utilizzi l'API in un'Applicazione distribuita attraverso piattaforme di terze parti (ad esempio, negozi di applicazioni mobili), è esclusiva responsabilità del Cliente rispettare tutti i requisiti e i termini di utilizzo di tali piattaforme.

9.2.5         

Nel caso in cui l'uso contrattualmente previsto dell'API richieda il trasferimento dei dati di accesso a terzi, il Cliente è l'unico responsabile dell'adozione di precauzioni adeguate ed efficaci per proteggere i dati di accesso da usi impropri o accessi non autorizzati. In particolare, i dati di accesso non devono essere memorizzati in file di configurazione in chiaro, né trasmessi attraverso connessioni di rete pubbliche non criptate.

9.2.6         

Il Cliente è obbligato a prendere in considerazione tutte le precauzioni di sicurezza, le limitazioni funzionali e di altro tipo dell'API. In particolare, il Cliente non può aggirare, rimuovere, disattivare o altrimenti disabilitare i meccanismi di protezione o autenticazione o i metodi API per scopi diversi da quelli previsti o espressamente documentati.

9.2.7         

Quando implementa l'Applicazione utilizzando l'API, il Cliente deve prendere precauzioni per garantire che la sua Applicazione funzioni correttamente anche se l'API non è disponibile, sia per colpa di READ-COOP SCE o del Cliente.

9.2.8         

Il Cliente deve informare immediatamente READ-COOP SCE se si prevede un aumento significativo del numero di richieste API, ad esempio a causa di un aumento eccezionale del numero di utenti finali a seguito di attività di marketing straordinarie, ecc.

9.2.9         

Se READ-COOP SCE fornisce una nuova versione dell'API, il Cliente dovrà implementarla nella propria Applicazione. Lo faranno entro un periodo di tempo ragionevole dopo l'annuncio della nuova versione dell'API, tenendo conto della portata delle modifiche, del tempo di sviluppo abituale del settore, e dei legittimi interessi del Cliente, comprese le capacità individuali del Cliente.

10 Remunerazione

10.1     

Il Cliente pagherà il compenso come concordato al momento della stipula del contratto. Il compenso viene addebitato per ogni pagina elaborata, cioè per ogni file immagine a cui è stato applicato il riconoscimento del testo. Tutte le altre azioni (per esempio l'analisi del layout) sono gratuite fino alla revoca.

10.2     

La cosiddetta rielaborazione di una pagina, cioè il riconoscimento ripetuto del testo sulla stessa pagina, è addebitata allo stesso modo e alla stessa tariffa della prima elaborazione dell'immagine. Ciò significa che le spese si accumulano di nuovo ogni volta che l'immagine viene elaborata.

Le Richieste API saranno addebitate in conformità con la Sezione 10.1 se (a) la Richiesta API è stata trasferita con successo con l'API, e (b) è stato fornito un valido Feedback API secondo la Documentazione. Gli errori del server sono considerati un valido Feedback API solo se sono attribuibili a errori del Cliente. Questi includono l'uso di un Contenuto errato, incompatibile o insufficiente o qualsiasi altro uso dell'API che non è conforme ai requisiti tecnici della Specifica di Servizio o della Documentazione di READ-COOP SCE. Le immagini inviate attraverso qualsiasi interfaccia utente grafica di Transkribus saranno addebitate in conformità con la Sezione 10.1 se sono riconosciute e visualizzate o altrimenti consegnate al Cliente utilizzando qualsiasi interfaccia utente di Transkribus.

10.3     

Si indica con tutti gli importi se includono l'IVA (dove richiesto) o no.

10.4     

Le fatture verranno inviate solo in forma digitale come file PDF via e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente a questo scopo.

10.5     

Per le voci con remunerazione regolare, come gli abbonamenti e le quote associative per READ-COOP SCE, la remunerazione è dovuta all'inizio di ogni periodo di fatturazione.

10.6     

Il permesso di utilizzo dei prodotti software concordati viene concesso solo dopo il pagamento.

11 Durata e cessazione del presente accordo

11.1     

Se non espressamente concordato diversamente, un accordo sui servizi ricorrenti è concluso per un periodo indefinito. Ogni parte può rescindere l'accordo in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso.

11.2     

Il Cliente può terminare il suo account e quindi il suo accesso ai Prodotti tramite un'appropriata notifica scritta a READ-COOP SCE senza preavviso. Su richiesta, READ-COOP SCE chiude quindi l'account utente corrispondente. READ-COOP SCE si riserva il diritto di rilasciare il nome utente dell'ex utente per una nuova registrazione sei mesi dopo la cancellazione.

11.3     

Nel caso in cui un account utente non sia mai stato utilizzato per pagare i Prodotti, READ-COOP SCE ha il diritto di sospendere l'account senza ulteriori richieste dopo sei (6) mesi di inattività (nessun accesso a uno dei Prodotti) e di cancellare il Contenuto e altri file memorizzati nell'account del Cliente.

11.4     

In caso di un motivo importante, in particolare una violazione degli obblighi derivanti dalle presenti CGC secondo la sezione 9, READ-COOP SCE ha il diritto di rescindere straordinariamente il Contratto con il Cliente, di sospendere immediatamente l'account utente e quindi di impedire l'accesso alla piattaforma con effetto immediato. Credits rimasti sul conto del Cliente (ad eccezione di quelli ricevuti gratuitamente) verranno rimborsati al Cliente secondo l'ultimo tasso di conversione valido, utilizzando il suo metodo di pagamento originale.

11.5     

READ-COOP SCE ha il diritto di cancellare il Contenuto caricato o creato dall'Utente in caso di cessazione di un account. L'Utente non ha il diritto di richiedere il rilascio del Contenuto creato dopo la cessazione dell'account.

11.6     

Se le parti si accordano su una durata fissa, il cliente verrà informato della scadenza dell'accordo e delle conseguenze corrispondenti contrattate individualmente (cancellazione dei dati memorizzati ecc.) un mese prima della scadenza dell'accordo. Allo stesso tempo, gli verrà offerta la possibilità di prolungare l'accordo.

11.7     

Il diritto legale di terminare per una buona ragione rimane inalterato.

11.8     

READ-COOP SCE si riserva il diritto di limitare o interrompere le Funzioni API per motivi diversi da quelli specificati nella sezione 4.2.4. In questo caso, READ-COOP SCE informerà il Cliente per iscritto (e-mail) delle modifiche previste al più tardi un mese prima della loro entrata in vigore.

11.9     

In caso di violazione grave, persistente, imminente o ripetuta delle presenti CGC, in particolare di un obbligo ai sensi della Sezione 9, READ-COOP SCE avrà il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso del Cliente ai Prodotti dopo un preavviso scritto (e-mail). Nonostante qualsiasi altro diritto previsto dal presente Accordo, READ-COOP SCE ripristinerà l'accesso entro un periodo di tempo ragionevole se la violazione non persiste, non è più direttamente imminente, o se il Cliente ha dichiarato in modo vincolante che la violazione non sarà ripetuta. In caso di atto fraudolento, READ-COOP SCE ha il diritto di sospendere l'accesso del Cliente ai Prodotti immediatamente e per un periodo di tempo indefinito. Il Cliente verrà informato per iscritto (e-mail). Il solo sospetto di intento fraudolento è sufficiente. In particolare, sono considerati comportamenti fraudolenti i seguenti:

1. L'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione non esiste o è evidentemente non valido.
2. L'indirizzo fisico non esiste o non è valido.
3. Il Cliente si è registrato più volte per utilizzare il servizio gratuitamente, o il Cliente ha ancora pagamenti aperti da altri accordi.
4. Il Cliente sta usando un mezzo di pagamento fraudolento, perso, rubato o vietato/proibito.
5. Il Cliente ha contestato un pagamento o ne ha richiesto la restituzione senza informare READ-COOP SCE di un motivo valido per la contestazione o la bonifica. La sospensione dell'accesso del Cliente sarà mantenuta fino a quando il Cliente non informerà READ-COOP SCE di un motivo valido.

11.10     

Se il Cliente viola le restrizioni d'uso dell'API Transkribus, READ-COOP SCE si riserva il diritto di disattivare il suo accesso e di terminare il Contratto con effetto immediato. Credits rimanenti sul conto del Cliente sarà rimborsato al Cliente secondo l'ultimo tasso di conversione valido, utilizzando il suo metodo di pagamento originale.

11.11     

Per i prodotti con un limite al numero di acquisti mensili possibili (ad esempio i pacchetti "Essential"), READ-COOP SCE consente solo il numero di acquisti concordato contrattualmente. Una volta raggiunto il limite di acquisto mensile, il Cliente non potrà acquistare altri prodotti di questo tipo. La creazione di nuovi account utente per evitare questa restrizione è vietata e comporterà il blocco permanente di questa persona o istituzione.

11.12     

Prima dell'acquisto dei pacchetti, sia il Cliente che READ-COOP SCE possono rescindere il Contratto in qualsiasi momento con effetto immediato.

12 Diritto di recesso dall'accordo

Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG, BGBl. No. 140/1979), si applica il seguente diritto di recesso:

12.1 Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente accordo entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Per gli accordi sui servizi, il periodo di recesso scade 14 giorni dalla data di conclusione dell'accordo. Nel caso di consegne di prodotti fisici, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la consegna.

Se il Cliente desidera che READ-COOP SCE fornisca servizi prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, deve chiedere esplicitamente a READ-COOP SCE di fornire servizi prima della scadenza del periodo. Se READ-COOP SCE fornisce l'intero servizio prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente non può più effettivamente recedere dal Contratto. Se recede prima della fornitura completa del servizio da parte di READ-COOP SCE, dovrà pagare a READ-COOP SCE l'importo corrispondente al servizio già fornito.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare READ-COOP SCE della sua decisione di recedere dal presente accordo mediante una dichiarazione scritta esplicita (ad esempio, e-mail).

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la sua notifica sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

12.2 Conseguenze del recesso

Se il Cliente recede dal presente Accordo, READ-COOP SCE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da READ-COOP SCE). Il rimborso sarà effettuato immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui READ-COOP SCE viene informata della decisione del Cliente di recedere dal presente Accordo. Se non espressamente concordato diversamente, READ-COOP SCE effettuerà questo rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento originale.

13 Garanzia

13.1     

Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG, BGBl. No. 140/1979), il cliente ha diritto al diritto di garanzia legale quando stipula contratti con READ-COOP SCE.

13.2     

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del codice austriaco delle imprese (UGB), §1, READ-COOP SCE si assume una garanzia in relazione ai prodotti acquistati o concessi in licenza solo nella misura in cui ciò è specificato nei seguenti termini:

13.2.1     

Se i Prodotti Software o i servizi forniti da READ-COOP SCE sono carenti, READ-COOP SCE provvederà alla sostituzione entro un ragionevole periodo di tempo dal ricevimento di un reclamo scritto da parte del Cliente. Se viene utilizzato un software di terzi che READ-COOP SCE ha concesso in licenza a terzi, la fornitura di aggiornamenti o patch pubblicamente disponibili sarà considerata sufficiente. In caso di difetti di fabbricazione di Prodotti fisici come la ScanTent, READ-COOP fornirà apparecchiature sostitutive nei primi sei mesi dall'acquisto.

13.2.2     

Il cliente deve informare READ-COOP SCE per iscritto di tutti i difetti che si verificano. Questo deve essere fatto immediatamente, cioè al più tardi una settimana dopo l'avvenimento (un'e-mail a info@readcoop.eu è sufficiente; se il Cliente ha un Contratto di Supporto con READ-COOP SCE, prosupport@readcoop.eu dovrebbe essere usato per ricevere una risposta più rapida).

13.2.3     

Il Cliente supporta gratuitamente READ-COOP SCE nell'eliminazione dei difetti, in particolare fornendo a READ-COOP SCE tutti i documenti necessari, dati e altre informazioni utili per l'eliminazione dei difetti.

13.3     

Nel caso di servizi gratuiti, READ-COOP SCE sarà responsabile dei difetti solo se READ-COOP SCE ha deliberatamente nascosto tali difetti.

14 Risarcimento dei danni

14.1     

La responsabilità legale si applica ai pacchetti di credito gratuiti e alle borse di studio in conformità con la sezione 7.

14.2     

Nonostante le sezioni 13 e 14.1, READ-COOP SCE sarà responsabile solo per i danni causati con dolo o colpa grave. READ-COOP SCE è responsabile solo per negligenza lieve in caso di lesioni fisiche, morte o danni alla salute.

14.3     

READ-COOP SCE non si assume alcuna responsabilità per mancanza di successo commerciale, perdita di profitto o danni indiretti.

14.4     

La responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili al momento dell'entrata in vigore del presente accordo.

14.5     

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del Codice delle imprese austriache (UGB), §1, le parti concordano che il danno tipico e prevedibile è limitato all'importo per il quale i prodotti e i servizi sono stati ordinati dal cliente nel rispettivo caso.

14.6     

Le limitazioni di responsabilità si applicano anche con le necessarie modifiche a favore dei dipendenti, appaltatori e subappaltatori di READ-COOP SCE.

14.7     

Qualsiasi responsabilità di READ-COOP SCE per garanzie (che devono portare esplicitamente questo nome per essere considerate garanzie in senso legale) o per reclami derivanti dalla Legge austriaca sulla responsabilità del prodotto rimane inalterato.

14.8     

Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.

15 Modifiche

Le presenti CG possono essere modificate mediante un accordo appropriato come segue: READ-COOP SCE presenterà le Condizioni Generali modificate per iscritto (è sufficiente l'e-mail) prima della loro entrata in vigore e informerà espressamente delle nuove Condizioni Generali e della data in cui è prevista la loro entrata in vigore. READ-COOP SCE concede al Cliente un periodo ragionevole di almeno due (2) mesi per dichiarare se accetta o meno le Condizioni Generali modificate per l'ulteriore fornitura di servizi e la consegna dei Prodotti. Se non viene fatta alcuna dichiarazione entro questo periodo, che inizia con il ricevimento della notifica scritta, le Condizioni generali modificate si considerano accettate. All'inizio del periodo di considerazione, READ-COOP SCE informa espressamente il cliente sulle conseguenze legali, vale a dire il diritto di opposizione, il periodo di opposizione e le conseguenze della rinuncia a una risposta.

16 Procedura di reclamo

La Commissione europea offre una piattaforma online per la risoluzione delle controversie. È disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. READ-COOP SCE non è disposta né obbligata a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori.

17 Disposizioni finali

17.1     

I termini e le condizioni del Cliente non fanno parte del presente Accordo, a meno che READ-COOP SCE non li abbia espressamente accettati per iscritto.

17.2     

Le modifiche e gli accordi aggiuntivi al presente accordo, compresa la specifica del servizio, la parte principale del presente accordo e gli eventuali allegati, richiedono la forma scritta. Questo vale anche per una rinuncia a questa clausola nella forma scritta.

17.3     

Il Cliente può compensare i crediti nei confronti di READ-COOP SCE o far valere un diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa è riconosciuta da READ-COOP SCE o è stata legalmente stabilita.

17.4     

Il presente accordo è regolato esclusivamente dal diritto della Repubblica d'Austria, escludendo tutti gli accordi bilaterali e/o multilaterali relativi all'acquisto di beni mobili. In particolare sono esclusi la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG), le norme di conflitto di leggi del diritto privato internazionale (IPRG) e l'applicazione di Roma I. Se il Cliente è un consumatore ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori (KSchG, BGBl. n. 140/1979), restano impregiudicate le norme obbligatorie di legge sulla protezione dei consumatori ai sensi della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

17.5     

Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente accordo è Innsbruck, a condizione che si applichi una delle seguenti condizioni: le parti contraenti sono imprenditori, il cliente non ha un foro generale in Austria o in un altro Stato membro dell'UE, la sua residenza permanente è stata trasferita in un paese straniero dopo l'entrata in vigore delle presenti condizioni, oppure la sua residenza o la sua residenza abituale non è nota al momento della denuncia.

17.6     

Se singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere totalmente o parzialmente invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In questo caso, una nuova disposizione che corrisponde o si avvicina di più allo scopo economico della disposizione non valida o alla presunta volontà di READ-COOP SCE sarà fatta al posto della disposizione non valida.

18 Dettagli di contatto

Se avete domande o reclami riguardanti i prodotti di READ-COOP SCE, o se avete problemi tecnici o di performance, visitate il sito web www.readcoop.eu o inviate un'e-mail a info@readcoop.eu .

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2022

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^[1] https://www.primaresearch.org/publications/ICPR2010_Pletschacher_PAGE